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络时代给印刷企业管理带来新的变化 （一）

今天，由于信息化、络化向整个经济领域渗透，改变着世界经济的发展，推动着经济变迁和企业经营管理的转变，促使企业从上下级之间实行命令和控制转向以知识型专家为主的信息型组织。印刷企业作为信息产业的一个部分，其管理方式受络经济的影响更大，变化更多。

一、信息资源管理应运而生

以往企业经营与管理的核心是资源。因为在经济不发达或市场经济初期，资源还不丰富，各企业的中心任务是要收集资源保证生产。传统印刷工业中主要的资源是人、财、物、机、料。在当今的络时代，物资基础比较丰富，越来越多的印刷企业面对激烈的全球化市场竞争，已经意识到在企业的经营管理活动中，不仅存在着人操纵下的物质流和资金流，更存在着信息流。信息已成为独立于人、物质资料、资金资源、印刷设备、印刷材料之外的另一种重要的资源，它遍布于整个企业内部各个组织机构和职能之中，发挥着越来越内在的作用。信息是创造财富的重要资源，已成为企业经营管理人员的共识。

信息作为一种资源，也相应地应该有信息资源管理。企业信息是指经过加工整理，被人们理解和认识，对企业经营管理有应用价值的数据和资料。企业信息管理是指企业根据经营管理的需要，用一定的程序和方法，把企业收集的信息，经过加工、整理筛选，辅助企业进行决策的管理。

创造性地开发和利用信息技术对印刷企业的信息资源进行有效的管理，是印刷企业新经济增长点的源泉所在。

二、印刷企业经营理念的更新

络这一新技术的运用，给人们最大的转变莫过于经营理念的转变。长期以来，印刷业始终作为一种加工业，处在一种被动的经营状态。特别是书刊印刷企业，其业务由上级出版行政部门或出版社下达，收费按照规定的书刊统一工价，产品加工出来后，也不必过问销售。书刊印刷企业几乎不了解市场，不懂得经营，使得书刊印刷企业在市场经济的大潮中坐失了许多良机。事实告诉我们，在组织商品生产活动时，每个企业都必须注意如何适应外部环境的变化，充分挖掘企业内部的潜力，努力提高经济效益，实现企业的发展目标，这就要求印刷企业必须懂得经营、善于经营。另外，在络时代我们应该认识到印刷业是现代信息产业的一个组成部分，它应该带有浓厚的信息产业的气息。准确、快捷、灵活、方便、公平理应成为印刷企业追求的目标。

络时代的经营理念有如下扩展：

从经营时间上讲，络（互联）每天24小时都可运转，从事上的经济活动很少受时间因素的制约，可以全天候地连续进行。

从经营空间上讲，络（互联）把整个世界变成“地球村”，使地理距离变得无关紧要。经济活动的扩展具有全球性，使印刷企业的全球化进程大大加快，世界各国经济的相互依存性空前加强了。

从企业生存的方式来讲，络经济时代是竞争与合作并存的时代。络（互联）打破了传统经济的边际。信息络使企业之间的竞争与合作的范围扩大了，也使竞争与合作之间的转化速度加快了。世界已进入大竞争时代，在竞争中有合作，合作也是为了竞争。在竞争合作或合作竞争中，企业的活力增强了，企业的应变能力提高了，否则就会被迅速淘汰出局。企业可持续的竞争优势，主要不再依靠天赋的自然资源或可供利用的资金，而更多地依靠于信息与知识。

从经营原则上讲，络时代是信息、知识型时代。络打破了原来的物资、信息的垄断，让印刷企业和客户双方均能公平获利。

当今社会，只懂得技术，不懂得经营，要想使印刷企业发展壮大，是不大可能的。技术只能作为印刷企业发展的基础，唯有善于经营者，方可使印刷企业如虎添翼。

三、印刷企业形象的重新树立

企业形象的树立，是络时代的一个重要经营策略，也是印刷企业最为薄弱的一个环节。长期以来受计划经济的影响，众多印刷企业，特别是书刊印刷企业只埋头拉车，不抬头看路，更不用嘴说话。改善印刷企业形象是络给企业带形状有大小之分,材料的成份组成各种各样来的一个最直接的影响。目前看来，改善印刷企业形象，使其堆垛机成为一个先锋的、高科技型印刷企业应迅速建立企业址。尽管许多印刷企业在互联上建立了自己的址而并没有真正运转起来，甚至只是一个空的址，但是能够给人们一个先锋者的感觉。在现代经济竞争中，如果竞争对手拥有传真回函系统，拥有互联址，而你却没有，将给市场留下一个什么样的形象。

从圆头铆钉实际运行的情况看，除了络以外，再也没有任何媒体能将企业形象如此完整、及时和低成本地发布出去，互联可以把整本宣传册汽车导航在几分钟内发布出去。不仅如此，络还为企业提供国际宣传媒体，使企业得益于国际宣传，树立产品、品牌和企业自身的国际形象。企业通过络得到迅速的信息反馈和贸易成交。国际互联将为企业建立一个真正的国际联系 络，企业可以了解最新的市场动态，参加各种国际商业组织，进行同行之间的交流，建立广阔的客户群体。

四、印刷企业的营销方式的变革

印刷企业要不要开展市场营销，现已无人再为此争论了。因为我们每个人都明白，市场经济社会中，面包是不会从天上掉下来的，印刷订单也是不会从天上掉下来的。但是，印刷企业如何开展市场营销，如何利用络进行营销，仍是值得我们探讨。络促使印刷企业营销方式的变革是多方面的，笔者以为主要表现在以下几点：

1．扩大本企业形象的宣传，改善为客户服务措施。印刷企业要赢得市场，就必须首先向市场介绍自己的企业及生产管理水平。在竞争激烈的现代市场中，每个新的贸易伙伴不仅要考察印刷企业产品的质量，而且要了解产品生产企业的综合能力。互联以其交互性、即时性、大容量等特点成为印刷企业进行宣传最好的载体。它提供了比以往更有效的方式与顾客建立联系，能够对顾客的问题作出最详尽的回答。在消费者对产品（服务〕质量要求越来越高，企业在国际范围内的用户越来越多的情况下，企业也只有利用互联建立即时接受用户意见的信息反馈系统，与合作者建立灵活、迅速的产品设计信息交换系统，才能提高对用户的服务水平，吸引新客户，留住老客户。

2．简化了企业之间的交易O型球阀方式。络可以使商业伙伴之间建立新的商业关系，通过络实现电子贸易、购买、销售和交换商品、服务和信息。一个印刷企业建立了自己的站后，其代理伙伴们就可以通过访问该印刷企业的站，进行上信息查询、上订货和上信息沟通，涵盖了从产品信息、订单处理到货款确认、发货运输状态的全套商务运作流程。代理商可从上下订单，并及时得到确认。

3．快速收集市场信息。国际市场环境变化迅速，为适应这种变化，企业将自己的信息系统建立在互联这一新平台基础上，使企业可获得即时、可靠的市场信息。一方面利用互联可以使遍布世界各地相关企业相联，在互利原则基础上，相互提供有价值的商业信息；另一方面，市场营销重要的环节之一是要全面掌握国家政策、法规等各方面的信息，利用互联可以方便地与政府信息源连接，获取最新的政府法规和经济政策。络让全球印刷企业变本土印刷企业，本土印刷企业变全球企业。

4．降低运作成本。传统经济生产厂家和消费者之间没有直接的信息沟通，这种信息不对称经营造成生产浪费。络时代没有必要迁回，厂家知道消费者需要什么，节省了环节，减少了重复劳动、无效劳动。譬如对一些大印刷企业来说，通过互联宣传并接受订单，就不必在每个地方设置办事机构，并且能够更加有效地与有关商家进行沟通。

五、印刷企业内部管理的改善

络对于印刷企业内部管理来说是一场革命。首先，络改变了管理组织，纵横交错的计算机络改变了信息传递方式，使企业组织由金字塔型变成扁平型，原来起上传下达作用的中层组织逐渐消失，高层决策者可以与基层执行者直接联系。这样不仅减少出现差错的可能，而且大大提高了工作效率。其次，络增强管理功能，现代计算机信息络正本钱会下降在成为企业管理的战略手段，它的功能已不只是简单地提高管理效率，而且还将通过管理的科学化、民主化和合理化，全面增强管理功能。

络技术可以部分或全部地取代以人工方式进行的活动和期货方面：焦炭1605小幅下跌业务职能，促进生产、经营和管理过程的自动化，用以提高效 率和降低成本，如工资核算电脑化、会计电算化等。

利用络技术建立企业内部络，各机台、各个岗位随时将各种数据输入络，即刻就可以生成所需报表，反映出有关问题，便于管理层快速准确地进行调整。从“自动化”到“合理化”是信息技术应用于印刷企业的初级阶段，从当前我国信 息技术的应用情况看，部分印刷企业都已3.实验力大于满量程不同程度地跨入了这个络经济时代的初级阶段。 （末完待续）

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